Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена помощ на нашите клиенти и служители. В тази роля ще отговаряте за диагностициране и разрешаване на технически проблеми, свързани с хардуер, софтуер, мрежи и други ИТ системи. Вашата основна задача ще бъде да осигурите безпроблемна работа на технологичната инфраструктура, като реагирате бързо и ефективно на запитвания и инциденти. Ще работите в тясно сътрудничество с други ИТ специалисти и ще участвате в процесите по инсталиране, конфигуриране и поддръжка на различни устройства и приложения. Освен това ще обучавате потребителите как да използват правилно системите и ще документирате всички извършени дейности. Подходящият кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, аналитично мислене и способност да работи под напрежение. Ако сте мотивирани да помагате на хората и имате страст към технологиите, тази позиция е идеална за вас. Предлагаме възможности за професионално развитие, обучение и работа в динамична среда с модерни технологии. Присъединете се към нас и станете част от екип, който цени иновациите и качественото обслужване.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Осигуряване на първо и второ ниво техническа поддръжка
- Диагностициране и разрешаване на хардуерни и софтуерни проблеми
- Инсталиране и конфигуриране на компютри, принтери и мрежови устройства
- Поддържане на документация за извършените дейности
- Обучение на потребителите за работа със системите
- Работа с тикет система за проследяване на инциденти
- Сътрудничество с други ИТ екипи при сложни казуси
- Анализ и превенция на повтарящи се технически проблеми
- Участие в проекти по внедряване на нови технологии
- Съдействие при обновяване и поддръжка на софтуер
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование в областта на информационните технологии
- Опит в техническа поддръжка минимум 1 година
- Добри познания по Windows и/или Linux операционни системи
- Умения за работа с мрежови устройства и протоколи
- Отлични комуникационни и междуличностни умения
- Способност за работа под напрежение и приоритетизиране на задачи
- Аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
- Желание за учене и развитие в ИТ сферата
- Владеене на английски език е предимство
- Сертификати като CompTIA A+, Microsoft или Cisco са плюс
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- С кои операционни системи работите най-добре?
- Как бихте подходили към разрешаването на сложен технически проблем?
- Какви инструменти за отдалечена поддръжка сте използвали?
- Как се справяте със стресови ситуации и множество задачи?
- Имате ли опит с обучение на потребители?
- Какви са вашите очаквания за професионално развитие?
- Работили ли сте с тикет системи и кои?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на ИТ поддръжката?
- Имате ли сертификати или специализации в областта?
